HILFE & FAQ

Für Fragen zu unseren Angeboten und zur Nutzung unserer Internetseiten, insbesondere zu den verschiedenen Buchungsmöglichkeiten, dann stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns am besten per E-Mail. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.Oder rufen Sie uns an unter Tel. 0911 / 79 40 344.


Warum sind manche Angebote nicht buchbar?

Die von den Buchungsmaschinen genutzten Datenbanken beruhen auf den von den Reiseveranstaltern zur Verfügung gestellten Angebotsdaten, die in der Regel tagesaktuell sind. Es kann jedoch durchaus vorkommen, dass sich in den Datenbanken noch Angebote befinden, die zwischenzeitlich von Kunden in Reisebüros gebucht wurden oder evtl. nur noch auf verbindliche Anfrage buchbar sind.


Was bedeuten die Abkürzungen bei den Angeboten?

HP = Halbpension
VP = Vollpension
AI = All Inclusive
Ü = Übernachtung
ÜF = Übernachtung + Frühstück
DZ = Doppelzimmer
EZ = Einzelzimmer
AP = Appartment
SU = Suite
ST = Studio
BU = Bungalow
MW = Mietwagen
MB = Meerblick


Wie kann ich buchen?

Einen Großteil der Buchung können Sie direkt über eine unserer Buchungsmaschinen online durchführen. Natürlich nehmen wir Ihre Buchung auch gerne per Telefon oder Email entgegen. Telefonisch können Sie Montag bis Sonntag von 09.00 bis 23.00 Uhr buchen ( Tel. 0911 / 79 40 344 ).


Was passiert nach meiner Buchung?

Nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie in der Regel innerhalb kürzester Zeit eine erste Buchungsbestätigung per E-Mail. Sollten uns noch Angaben für Ihre Buchung fehlen, werden wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Per Post, Fax oder per Email wird Ihnen nach wenigen Tagen eine schriftliche Bestätigung sowie Rechnung durch den Veranstalter oder den Reisevertrieb A. Auer zugesandt.


Wann muss ich bezahlen?

Nach Buchung ist in der Regel eine sofortige Anzahlung von bis zu 25% fällig, den restlichen Betrag zahlen Sie bitte bis je nach Veranstalter und Reiseart spätestens 4 bis 6 Wochen vor Abreise. Da die Veranstalter unterschiedliche Zahlungsbedingungen haben, werden wir Sie falls nötig über eine Abweichung informieren. Bei kurzfristigen Buchungen werden Sie von unseren Mitarbeitern genauestens über die Zahlungsmodalitäten informiert.

Bei kurzfristigen Buchungen, Linienflügen & Charterflügen mit Sondertarif wird in der Regel der komplette Reisebetrag sofort zur Zahlung fällig.


Wann ist eine Buchung für den Kunden verbindlich?

Eine Buchung ist mit der persönlichen Zusage des Reiseanmelders verbindlich. Die Zusage kann mündlich, schriftlich, per E-Mail, per Fax oder per Post erfolgen. Wird die Buchung danach storniert, trägt der Kunde die kompletten Stornogebühren.
 

Online buchen

Auf den nachfolgenden Seiten können Sie einen Teil unserer Leistungen online auf Verfügbarkeit prüfen
und natürlich auch buchen. Leider bieten noch nicht alle Leistungsanbieter diese Möglichkeit an.

Bei der Auswahl der Reiseveranstalter achten wir darauf, dass diese den hohen Ansprüchen unseres
Unternehmens genügen. Wir haben bisher keine Reiseveranstalter aufgenommen, die in Kritik der
Medien geraten sind. Wir wollen Ihnen hohe Reisequalität zu günstigen Preisen bieten. Wir wissen, nur wenn
Sie mit unserer Leistung zufrieden sind, werden Sie Ihren nächsten Urlaub wieder bei uns buchen.

Sollten Sie eine Reise, einen Veranstalter oder eine bestimmte Leistung suchen und hier nicht finden, so
nehmen Sie doch einfach Kontakt mit uns auf. Wir rufen Sie schnellstmöglichst zurück.

Bevor Sie eine Buchung vornehmen, möchten wir Sie auf unsere “Allgemeinen Geschäftsbedingungen” hinweisen. Bitte lesen Sie sich diese sorgfältig durch. Unsere AGB`s sind Vertragsbestandteil Ihrer Buchung.

Sobald Sie eine Buchung tätigen, akzeptieren Sie unsere “Allgemeinen Geschäftsbedigungen” und die “ Zahlungs- und Leistungsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers (Veranstalter)”.

Ihre persönlichen Daten

Erst wenn Sie eine Buchung tätigen wollen, benötigen wir von Ihnen Ihre Daten. Dazu gehören die Namen
der Reiseteilnehmer, bei Kindern zusätzlich auch das Geburtsdatum. Des weiteren wird die Anschrift,
Telefonnummer und Fax/E-Mail des Reiseteilnehmers benötigt. Diese Daten sind für eine Buchung
zwingend erforderlich und werden an den jeweiligen Veranstalter weitergeleitet. An Ihre Anschrift
werden Reisebestätigung und Reiseunterlagen geschickt.

Ihre Daten werden Dritten nicht zugänglich gemacht, d.h. nur der REISEVERTRIEB ANGELIKA AUER und der Reiseveranstalter erhalten Ihre Daten. Wir von dem REISEVERTRIEB speichern Ihre Daten zu Archivzwecken und internen Statistiken. Wir werden Ihre Adresse nutzen, um Ihnen Informationen zu unseren Angeboten und Leistungen zukommen zu lassen.

Ihre Bankverbindung

Bei verschiedenen Veranstaltern wird Ihre Bankverbindung benötigt, da der Reisepreis von Ihrem Konto abgebucht wird. Sollten Sie Ihre Bankverbindung nicht über das Internet bekannt geben wollen, so lassen Sie das dafür vorgesehene Feld frei. Wir werden mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Sie können uns
Ihre Bankverbindung fernmündlich mitteilen.